Danes je skriti kupec lahko velik pokazatelj, kako se v podjetju dela in kako se upošteva določena navodila. Sama sem vedno spoštovala, karkoli so mi povedali nadrejeni in to tudi delala. Nikoli nisem bila človek, da bi v službi kritizirala šefe, ker sem vedela, da sem sama sprejela to delo in da ga moram spoštovati. No, pa je tudi mene doletel skriti kupec, ko sem najmanj pričakovala.
Zaposlena sem bila v trgovini in meseca decembra smo imeli veliko dela. Tako sem na delovnem času posvečala čas strankam. Moram reči, da me je to veselilo in vsaki stranki sem pomagala z nasveti, da je lahko kupila tisto blago, ki ji bo prišlo prav in da je iz trgovine odšla zadovoljna. Resnično pa nisem pričakovala, da me čaka preizkušnja- skriti kupec.
Ko sem en dan dobila mail od šefa, da nas je obiskal skriti kupec, me je postalo strah. Kajti nikoli ne veš, kako si določeno stranko postregel in če je bila zadovoljna. Sama sem se vedno trudila, a je tudi od stranke odvisno, če bo odšla iz trgovine zadovoljna. Ko sem prebrala mail v celoti, sem bila ponosna nase. Kajti prestala sem misijo – skriti kupec. Moj šef je bil zelo zadovoljen z mojim delom in po dveh urah me je poklical in me pohvalil. Pohvalil me je, da svoje delo opravljam marljivo, pošteno in prijazno.
Moram priznati, da sem bila presenečena, da je moje podjetje izbralo način preverjanja prodaje, kot je skriti kupec. Nikoli ne bi pomislila na to. Da pridejo v trgovino stranke, ki nadrejene poznajo, to mi je bilo jasno. Nisem pa pričakovala skritega kupca.
To mi je dalo še eno potrditev, da svoje delo opravljam tako, kot je treba. Če je bil skriti kupec zadovoljen, potem delam prav. Od tega dne naprej, sem bila v službi še bolj zadovoljna in srečna. …